Abgeschlossene Projekte

Entwicklung eines Programm-Controllings und Evaluation ausgewählter Maßnahmen der aus Mitteln des Landes Nordrhein-Westfalen geförderten Verbraucherberatung (Programm-Controllings und Evaluation Verbraucherberatung)

Projektbeschreibung:

Die Projektbearbeitung erfolgte in zwei in sich abgeschlossenen Phasen. In der ersten Phase (8/1999-2/2000) wurden zunächst die ordnungspolitischen Ziele und Aufgaben der Verbraucherpolitik in Nordrhein-Westfalen im Kontext der wissenschaftlichen Diskussion und hinsichtlich der vertikalen (EU, Bund, Kommunen) und horizontalen (Ministerien in NRW) Abgrenzung analysiert und bestimmt. In Zusammenarbeit mit der zu evaluierenden Einrichtung - der Verbraucherzentrale NRW - wurden Eckpfeiler eines Programm-Controlling entwickelt, das die Verbraucherzentrale NRW dauerhaft zur Eigenevaluation befähigen soll.

In der zweiten Phase (3/2000-11/2000) wurde auf der Grundlage des angewendeten Programm-Controllings und einer repräsentativen Befragung nordrhein-westfälischer Verbraucher und Multiplikatoren die Bewertung der Wirksamkeit und Qualität der Verbraucherarbeit der Verbraucherzentrale NRW vorgenommen. Das Hauptziel war die Entwicklung von Vorschlägen zur Optimierung einzelner Maßnahmen und Aufgabenfelder sowie zur Auswahl und Schwerpunktsetzung innerhalb der Aufgabenfelder und Maßnahmen der Verbraucherzentrale.

Laufzeit:

1999 - 2000

Bearbeiterinnen und Bearbeiter:

Michael Knoll

Projektpartner:

  • SFZ - Sekretariat für Zukunftsforschung
  • ifep - Institut für empirische Psychologie und Sozialforschung e.V., Köln.

Auftraggeber:

Ministerium für Wirtschaft, Mittelstand, Technologie und Verkehr des Landes Nordrhein-Westfalen