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Neue IuK-Technologien und ihre Relevanz für die Wettbewerbsfähigkeit touristischer Destinationen. Trends, Daten und Fakten im internationalen Vergleich

Ziel des Forschungsvorhabens "Benchmarking des iuk-gestützten Marketings und Vertriebs touristischer Leistungen - am Beispiel der deutschen Bundesländer und vergleichbarer europäischer Regionen" war es, sowohl branchen-, als auch regionalspezifische Grundlagen für das Benchmarking öffentlicher Dienstleistungen im Tourismus als auch für ein "Benchmarking der Regionen" zu erarbeiten. Im Mittelpunkt des Projektes stand das Ermitteln von Kennzahlen, das Lernen von guten Beispielen sowie der Forschungsauftrag, öffentlich verfügbare Quellen, insbesondere statistische Daten, auf ihren Beitrag zur Förderung öffentlicher Dienstleistungen hin zu prüfen. Des Weiteren wurde ein Instrument entwickelt, um das Marketing und den Vertrieb regionaler touristischer Leistungen am Beispiel der offiziellen Internetpräsenzen der Regionen der Europäischen Union kontinuierlich zu bewerten.

Die Durchführung die Studie konzentrierte sich auf drei Schwerpunkte. Zunächst wurden die Regionen der Europäischen Union anhand ausgewählter Indikatoren zur Kapazität und zur Belegung touristischer Einrichtungen typologisiert. Daten zur Nutzung von IuK-Technologien in europäischen Regionen ergänzen diese Datenbasis. Zweitens wurden über 160 Internetpräsenzen regionaler Fremdenverkehrseinrichtungen umfassend analysiert. Drittens wurden der Einsatz von Informations- und Kommunikationstechnologien sowie die Erfahrungen mit diesen Technologien in öffentlich geförderten Fremdenverkehrseinrichtungen schriftlich erhoben und ausgewertet.

Das Forschungsprojekt wurde in Kooperation vom IZT – Institut für Zukunftsstudien und Technologiebewertung, Berlin, dem Deutschen Tourismusverband (DTV) und dem Deutschen Wirtschaftswissenschaftlichen Institut für Fremdenverkehr e. V., Büro Berlin, (dwif) bearbeitet. Im ersten Projektjahr wurde die Funktion des DTV bzw. des dwif durch die Deutschland Informations- und Reservierungsgesellschaft (DIRG) wahrgenommen. Das Vorhaben wurde unter dem Titel "Neue IuK-Technologien und ihre Relevanz für die Wettbewerbsfähigkeit touristischer Destinationen - Trends, Daten und Fakten im internationalen Vergleich" (Projekt-Nr. 01 HG 99 05) vom Bundesministerium für Bildung und Forschung gefördert.

• Oertel, Britta; Feil, Thomas and Thio, Sie Liong (2003): Neue IuK-Technologien und ihre Relevanz für die Wettbewerbsfähigkeit touristischer Destinationen. Trends, Daten und Fakten im internationalen Vergleich. WerkstattBericht Nr. 56. Berlin: IZT – Institut für Zukunftsstudien und Technologiebewertung. Download (4.3 MB)