Abgeschlossene Projekte

Organisation, Durchführung und Auswertung der 5. Dienstleistungstagung des BMBF (5. Dienstleistungstagung des BMBF)

Projektbeschreibung:

Dienstleistungen sind der Motor für Innovation, Wachstum und Beschäftigung. Auch hier gilt: Unternehmen mit hohen Innovationsaktivitäten verstehen es deutlich besser, sich am Markt zu behaupten und Marktanteile zu gewinnen.

Das Bundesministerium für Bildung und Forschung (BMBF) förderte im Rahmen der Dienst­leistungsforschung innovative Konzepte, Strategien und Lösungen für eine erfolgreiche Entwicklung der Dienstleistungswirtschaft in Deutschland.

Die 5. Dienstleistungstagung des BMBF "Erfolg mit Dienstleistungen - Innovationen, Märkte, Kunden, Arbeit" präsentierte am 10. und 11. Dezember 2003 in Berlin die neuesten Forschungsergebnisse. An der Konferenz nahmen ca. 550 Teilnehmerinnen und Teilnehmer aus Wirtschaft und Wissen-schaft teil. Mehr als 100 Referentinnen und Referenten präsentierten aktuelle Forschungsergebnisse und praxisnahe Lösungsansätze.

Die Tagung richtete sich an Unternehmen aller Größen, Betriebs- und Personalräte, Verbände, Wissenschaft und Forschung. Unternehmen und Wissenschaft stellten vor, wie sie mit den Forschungsergebnissen Erfolge bei der Markt- und Kundenorientierung erreicht haben. Sie gaben Einblick in ihre Erfahrungen mit neuen Methoden zur Dienstleistungsentwicklung und den dazugehörenden Unternehmens- und Arbeitsprozessen. Zukünftige Herausforderungen und Lösungsansätze für eine erfolgreiche Entwicklung der deutschen Dienstleistungswirtschaft wurden gemeinsam diskutiert.

Laufzeit:

Bearbeiterinnen und Bearbeiter:

Projektpartner:

Hill & Knowlton Berlin

Auftraggeber:

Bundesministerium für Bildungund Forschung (BMBF)

Weitere Informationen:

Der Tagungsband zur Konferenz ist im Schäffer-Poeschel Verlag erschienen: Kreibich, Rolf/ Oertel, Britta: Erfolg mit Dienstleistungen. Innovationen, Märkte, Kunden, Arbeit Schäffer-Poeschel Verlag, Stuttgart 2004 ISBN 3-7910-2307-1, EUR 49,95