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New Services. Service-Engineering im Gesundheitswesen

  • Gaßner, Robert; Sarr, Christiane und Ernst, Roland (2006): New Services. Service-Engineering im Gesundheitswesen. In: Markl-Vieto, Christa und Ernst, Roland (Hrsg.): New Services. Service Engineering im Gesundheitswesen. Köln: Eul, S. 1-65.